Quy định đổi trả sản phẩm

Điện máy Nguyên Hồ cam kết khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 03 ngày sau khi mua hàng.

I. Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn,
Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, sách hướng dẫn và đĩa CD license (nếu có), quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT)
Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.
Sản phẩm không bị tháo rời linh kiện.

II. Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm

1. Đối với máy bị lỗi kỹ thuật (*)

Sản phẩm máy lạnh trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua.
Các sản phẩm khác: trong vòng 03 ngày

2. Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật

Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật.

(*) Lỗi kỹ thuật: Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do nhà sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng, không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.